Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — iSplash Shop
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions d'éligibilité au retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé par l'utilisateur, et dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires (câbles, télécommande, manuel, etc.). Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.
Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, contactez-nous d'abord à : support@isplashshop.com
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Les colis sont à renvoyer à l'adresse suivante :
221 ZI du moulin de Bailly le bel, Breuil le sec 60840
Remboursement ou échange
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de sa validation. Si votre retour est accepté, vous pouvez choisir entre :
Un remboursement complet sur votre moyen de paiement d'origine (sous 5 à 10 jours ouvrés)
Un échange pour le même produit ou un produit équivalent
Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par iSplash Shop. Vous n'avez rien à avancer.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à support@isplashshop.com avec des photos du problème. Nous traiterons votre dossier en priorité.
Exceptions — Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits manifestement utilisés ou endommagés après réception
Articles sans emballage d'origine ni accessoires
Produits signalés hors délai (après 30 jours)
Droit de rétractation légal
Conformément au Code de la consommation français, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Notre politique de 30 jours va au-delà de cette obligation légale, pour votre tranquillité.
Contact
Pour toute question : support@isplashshop.com