Politique d’expédition
Politique d'expédition — iSplash Shop
Chez iSplash Shop, nous accordons une importance particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes afin de vous offrir une expérience d'achat fluide, transparente et fiable.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Une fois la commande préparée, elle est confiée à notre transporteur pour expédition.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
France et Europe : livraison estimée entre 5 et 9 jours ouvrés
International (si applicable) : les délais peuvent varier en fonction du pays de destination, des formalités douanières et du transporteur
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être allongés en période de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année, promotions).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Le montant exact des frais est affiché avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France et dans plusieurs pays européens. Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays, vous pouvez nous contacter avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité et les conditions de livraison.
Réception de la commande
Il appartient au client de vérifier l'état du colis lors de la livraison. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos si nécessaire.
Responsabilité
iSplash Shop ne peut être tenue responsable :
Des retards imputables au transporteur
des retards liés aux conditions météorologiques ou à des événements exceptionnels
des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou à votre commande, notre service client est disponible via la page Contact ou par e-mail : support@isplashshop.com